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Experiencia de cliente y Comunicación en tiempos de pandemia

La experiencia digital para construir comunidad y como herramienta de comunicación

PROFILE Executive education
EVENT TYPE Conferences
EVENT FORMAT Online events
DATE 28th April 2020
TIME 18:00 - 19:30 (GMT +01:00)
LANGUAGE Spanish
Experiencia de cliente y Comunicación en tiempos de pandemia

La crisis del coronavirus ha roto las costuras de la mayoría de los planes de marketing, comunicación y experiencia de cliente. Toca adaptarse, y rápido, a un nuevo escenario donde la gestión de experiencias diferentes y una comunicación humana incrementa su valor, en el que la reputación y promesa de marca es aún más relevante, siendo por tanto imprescindible gestionar bien la experiencia digital de las marcas.

En el marco del Programa Ejecutivo de Customer Experience, IE Business School te invita a participar en una videoconferencia sobre cómo podemos servirnos del Digital Experience como una herramienta en la interacción con los clientes en situaciones complejas.

Our speakers

Presidente IE Customer Experience Club y Director en LLORENTE & CUENCA en el área Digital

Director del Programa Customer Experience Management y Profesor asociado en el IE Business School. Presidente del IE Customer Experience y miembro del Comité Digital de la Asociación Española para el Desarrollo de la Experiencia al cliente.

Socio de LLORENTE & CUENCA en el área de especialidad de Digital

Con más de 14 años de experiencia en el sector de comunicaciones. Dirige el área de Comunicación Digital a nivel global (13 países) de LLORENTE & CUENCA.