Experiencia de Cliente: Tendencias, aprendizajes y aportación a los negocios

Estamos atravesando una época de inflación e incertidumbre económica. Empresarios y directivos necesitan más que nunca conocer y manejar palancas que muevan sus negocios. Gestionar la experiencia de los clientes es una de esas palancas, pero hay que saber diseñarla y medirla. Y no es igual hacerlo en negocios nativos digitales que en compañías tradicionales en transformación. ¿O sí? Tal vez los procesos y las herramientas a emplear son similares. Quizá el secreto del éxito está en activar la cultura corporativa y la experiencia de los empleados. 

En el marco de las actividades del Programa Ejecutivo Customer Experience, queremos invitarte a participar a este coloquio liderado por: Jose Luis Arbeo, Director Académico del Programa junto a Eva Pavo, Directora de Marketing y Comunicación de Correos y Juan Baixeras, Country Manager de Amazon Audible España e Italia. En este coloquio podrás conocer las tendencias actuales de la experiencia de cliente y su impacto en los negocios desde el punto de vista de expertos en el área dentro de 2 grandes empresas referentes en España y el mundo.

¡No te lo pierdas!