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Experiencia Cliente: ¿moda o palanca de negocio?

Webinar

PARA QUIÉN Executive education
TIPO DE EVENTO Sesiones Informativas
MODALIDAD Eventos globales
FECHA Jueves 09/09/2021
HORARIO 18:00 - 19:00 (GMT +02:00)
IDIOMA Español
Experiencia Cliente: ¿moda o palanca de negocio?

Por qué hablamos tanto de Experiencia cliente? En qué consiste? De verdad invertir en ella genera negocio, o es una moda más?

Cuáles son las claves para construir una buena Experiencia cliente, cómo monitorizarla, qué herramientas y capacidades se requieren? 

Nuestros ponentes

Director Académico del programa Customer Experience Management

Director Académico

Former Director de Marca y Contenidos de BBVA

Directora de Estrategia de Clientes de Viajes El Corte Inglés

Directora de Estrategia de Clientes de Viajes El Corte Inglés

Alumna de la primera edición del PCX

SVP Desarrollo de negocio de L’Oréal Modiface

SVP Desarrollo de negocio de L’Oréal Modiface

Profesor del PCX