Master Class: Una Estrategia Omnicanal

En el mundo hiperconectado de hoy en día, las empresas deben centrarse en el diseño de estrategias que atiendan a los consumidores móviles con la libertad de interactuar a través de todos y cada uno de los canales disponibles, ya sea en línea o fuera de línea. Las marcas deben asegurarse de no perder de vista a estos consumidores mientras navegan por una complicada red de plataformas publicitarias, interfaces digitales y experiencias en las tiendas. Esperan que estos puntos de contacto sean coherentes, y consistentes entre sí; además, ahora exigen la hiper-personalización, una experiencia única adaptada a las idiosincrasias de sus contextos.

Conéctese a esta clase magistral para comprender cómo los modernos viajes de los clientes por el canal omnicanal están dando forma a las tecnologías de marketing, las estrategias y, en última instancia, a organizaciones enteras.