Experiencia Cliente: ¿moda o palanca de negocio?
Webinar
PROFILE
Executive education
EVENT TYPE
Informative Events
EVENT FORMAT
Online events
DATE
9th September 2021
TIME
18:00 - 19:00 (GMT +01:00)
LANGUAGE
Spanish
Experiencia Cliente: ¿moda o palanca de negocio?
Por qué hablamos tanto de Experiencia cliente? En qué consiste? De verdad invertir en ella genera negocio, o es una moda más?
Cuáles son las claves para construir una buena Experiencia cliente, cómo monitorizarla, qué herramientas y capacidades se requieren?
Our speakers
Director Académico del programa Customer Experience Management
Director Académico
Former Director de Marca y Contenidos de BBVA
Directora de Estrategia de Clientes de Viajes El Corte Inglés
Directora de Estrategia de Clientes de Viajes El Corte Inglés
Alumna de la primera edición del PCX
SVP Desarrollo de negocio de L’Oréal Modiface
SVP Desarrollo de negocio de L’Oréal Modiface
Profesor del PCX