Momento y tendencias en CX

Las mejores compañías están transformando la forma en que se relacionan con sus clientes para ofrecer una experiencia fluida, coherente y personalizada que genere negocio. 

En el marco de las actividades del Programa Ejecutivo Customer Experience Management, te invitamos a participar en un evento en el que, de la mano de grandes expertos en la materia, trataremos:

·       Cómo diseñar una experiencia omnicanal real y adaptarla según el comportamiento del cliente

·       Cómo seleccionar y usar las herramientas adecuadas: IA automatización, CRM predictivo, realidad aumentada...

·       Cómo proyectar y medir el retorno de la inversión en CX 

¡Te esperamos!

Modera:

José Luis Arbeo. Director Académico del Programa y Senior Business Advisor.

Apasionado profesional de Desarrollo de Negocio y Marketing con 35 años de experiencia en sectores muy competitivos: Distribución, FMCG, Belleza, Telecomunicaciones, Medios y Banca. Impulsor de marcas líderes, proyectos de transformación de negocio, experiencia cliente y comunicación. Speaker y difusor del rol de Marketing en las organizaciones.