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Experiencia Cliente: ¿moda o palanca de negocio?

Webinar

AIMED AT Executive education
EVENT TYPE IE Informative sessions
EVENT FORMAT Global events
DATE 9th September 2021
TIME 18:00 - 19:00 (GMT +02:00)
LANGUAGE Spanish
Experiencia Cliente: ¿moda o palanca de negocio?

Por qué hablamos tanto de Experiencia cliente? En qué consiste? De verdad invertir en ella genera negocio, o es una moda más?

Cuáles son las claves para construir una buena Experiencia cliente, cómo monitorizarla, qué herramientas y capacidades se requieren? 

Our speakers

Director Académico del programa Customer Experience Management

Director Académico

Former Director de Marca y Contenidos de BBVA

Directora de Estrategia de Clientes de Viajes El Corte Inglés

Directora de Estrategia de Clientes de Viajes El Corte Inglés

Alumna de la primera edición del PCX

SVP Desarrollo de negocio de L’Oréal Modiface

SVP Desarrollo de negocio de L’Oréal Modiface

Profesor del PCX