Experiencia Cliente: ¿moda o palanca de negocio?
Webinar
Por qué hablamos tanto de Experiencia cliente? En qué consiste? De verdad invertir en ella genera negocio, o es una moda más?
Cuáles son las claves para construir una buena Experiencia cliente, cómo monitorizarla, qué herramientas y capacidades se requieren?
Our speakers
Director Académico del programa Customer Experience Management
Director Académico
Former Director de Marca y Contenidos de BBVA
Directora de Estrategia de Clientes de Viajes El Corte Inglés
Directora de Estrategia de Clientes de Viajes El Corte Inglés
Alumna de la primera edición del PCX
Global Director de Tech Services & Omnichannel Scale de Grupo L’Oreal
Con más de dos décadas de experiencia en los sectores de telecomunicaciones, automoción, belleza y tecnología, ha liderado programas internacionales de marketing y comercio electrónico que integran marca, rendimiento, datos y tecnología. Su enfoque se resume en: pensar en marketing, actuar en digital.
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