Masterclass: The New Customer Journey: Navigating AI-Driven Decisions
Masterclass con Dushinka Karani
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Acompáñanos en esta exclusiva masterclass liderada por Dushinka Karani, Vice Dean de Maketing y Communcations de IE University y reconocida por Harvard Best Publishing. Con más de 30 años de experiencia en sectores como FMCG, cosmética, moda y tecnología, Dushinka ha ocupado posiciones de liderazgo en compañías de primer nivel como Calidad Pascual, Mantequerías Arias, The Body Shop, Procter & Gamble y Unilever. Su trayectoria la posiciona como una referente en la transformación del marketing y la experiencia del cliente a nivel global.
En esta sesión, Dushinka explorará cómo ha evolucionado el Customer Journey en un entorno marcado por decisiones cada vez más complejas, impulsadas por la inteligencia artificial. Demostrará cómo las marcas digitales están rediseñando sus estrategias para crear experiencias integradas, personalizar contenidos a gran escala y utilizar los datos de manera inteligente para impactar en los momentos clave del consumidor.
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